Devoluciones

Queremos que estés satisfecho con tu pedido. Si por cualquier motivo no lo estás, dispones del derecho de desistimiento previsto por la normativa europea de consumo. A continuación explicamos los plazos, los costes y cómo iniciar una devolución.

Plazo de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución conforme al derecho de desistimiento reconocido por la normativa europea de consumidores, sin necesidad de justificar tu decisión.

Gastos de envío

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o sea incorrecto respecto al pedido. En esos casos asumimos el coste del retorno y te enviamos una etiqueta prepagada.

Exclusiones

Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos personalizados o hechos a medida (por ejemplo, figuras pintadas bajo pedido o esculturas a medida), así como aquellos que hayan sido montados, pintados o modificados por el cliente.

Cómo iniciar una devolución

Escribe a secondlegionmarket@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos con las instrucciones y, cuando proceda, con una etiqueta de retorno.

Reembolsos

Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso al mismo medio de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días.